ปัญหาการใช้งานแอป

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้สมาชิกในคริสตจักรและอาสาสมัครแก้ไขปัญหาบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตได้ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ดูแลระบบ โปรดดูที่ ปัญหาแผงควบคุม

คำแปลไม่ปรากฏบนโทรศัพท์ของผู้ฟัง

อาการ: คอมพิวเตอร์โฮสต์แสดงการถ่ายทอดสดและแถบระดับเสียงที่เคลื่อนไหว แต่ผู้ฟังแจ้งว่าข้อความไม่โหลดบนโทรศัพท์ของพวกเขา

ขั้นตอน:

1. กดเริ่ม หลังจากเลือกภาษาแล้ว ผู้ฟังต้องแตะ เริ่ม เพื่อเปิดหน้าคำแปล คำบรรยายจะเริ่มทันทีที่หน้าเว็บโหลดเสร็จและการถ่ายทอดสดเริ่มทำงาน
2. หลีกเลี่ยงเครื่องสแกนในตัวที่มีข้อจำกัด เครื่องสแกนโค้ด QR ของบุคคลที่สามหรือที่มาพร้อมกับเครื่องอาจบังคับให้หน้าเว็บเปิดในเบราว์เซอร์ภายในที่มีข้อจำกัดได้ ให้คัดลอก URL คำแปลโดยตรงจากแผงควบคุมและเปิดในเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลน เช่น Safari, Chrome หรือ Firefox
3. รีเฟรชหากข้อความค้าง ขอให้ผู้ฟังรีเฟรชหน้าเว็บ หากคำบรรยายหยุดอัปเดต
4. ยืนยันว่าพวกเขาเลือกภาษาที่รองรับ ตรวจสอบว่าพวกเขาเลือกภาษาจาก รายการภาษาที่รองรับทั้งหมด ของเรา ภาษาเยอรมันสวิส (de-CH) รองรับเฉพาะ ภาษาต้นฉบับเท่านั้น — ผู้ฟังไม่สามารถเลือกเป็นภาษาปลายทางได้
5. ยืนยันว่าการถ่ายทอดสดกำลังทำงาน ผู้ฟังอาจเห็นข้อความ ไม่มีคำบรรยายกำลังถ่ายทอดสดอยู่ในขณะนี้ หากผู้ดูแลระบบยังไม่ได้เริ่มการถ่ายทอดสด

เสียงพูดไม่ปรากฏบนแอปคำแปล

อาการ: คำบรรยายข้อความปรากฏตามปกติบนอุปกรณ์ของผู้ฟัง แต่พวกเขาไม่ได้ยินเสียงแปล

ขั้นตอน:

1. เปิดเสียง เสียงแปลจะปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น ผู้ฟังต้องแตะ เปิดเสียง (ปุ่มลำโพง) หลังจากเปิดหน้าคำแปล
2. ตรวจสอบการรองรับภาษาและอุปกรณ์ ดูที่ breezetranslate.com/languages เพื่อดูว่า Breeze รองรับภาษาใดบ้าง และภาษาใดใช้เสียง Breeze Custom (ไม่จำเป็นต้องใช้ชุดเสียงของอุปกรณ์) เทียบกับการสังเคราะห์เสียงจากข้อความบนอุปกรณ์ (text-to-speech)
3. รับเสียงที่ดีที่สุดบนอุปกรณ์ของคุณ ทำตามคู่มือการตั้งค่าแบบทีละขั้นตอนฉบับเต็มใน เอาต์พุตเสียง สำหรับ iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) และเคล็ดลับการทดสอบก่อนการจัดกิจกรรม

ทำความเข้าใจการทำงานของเสียง Breeze อาศัยการสังเคราะห์เสียงจากข้อความบนอุปกรณ์ (text-to-speech) ที่มาพร้อมกับเครื่องสำหรับภาษาส่วนใหญ่ เพื่อรักษาต้นทุนการบริการให้ต่ำ การอ่านข้อความถอดเสียงเป็นวิธีการหลักที่ตั้งใจไว้สำหรับการมีส่วนร่วม คำบรรยายจะทำงานเสมอเมื่อการถ่ายทอดสดเริ่มขึ้น ส่วนเสียงพูดขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และภาษา

ผู้ฟังสามารถใช้ ส่งคำติชม ในเมนูของแอป หากเสียงพูดไม่ทำงานระหว่างการจัดกิจกรรม หรือคุณสามารถส่งอีเมลไปที่ info@breezetranslate.com เพื่อขอความช่วยเหลือ

หลายภาษาของผู้ฟังในเวลาเดียวกัน

ในการรวมตัวกันที่มีหลายภาษาขนาดใหญ่มาก มีข้อจำกัดทางเทคนิคเกี่ยวกับจำนวน ภาษาของผู้ฟังที่แตกต่างกัน ที่สามารถใช้งานได้พร้อมกันในการประชุมหนึ่งครั้ง นี่ไม่ใช่ข้อจำกัดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน แต่เป็นการปกป้องความเสถียร หากคุณพบข้อจำกัดนี้ โปรดติดต่อ info@breezetranslate.com

ยังติดอยู่ใช่ไหม?

ส่งอีเมลไปที่ info@breezetranslate.com พร้อมระบุชื่อคริสตจักรของคุณ อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของผู้ฟัง ภาษาที่เลือก และสิ่งที่คุณได้ลองทำไปแล้ว