การแก้ไขปัญหา

เราต้องการให้รอบนมัสการของคุณเปิดกว้างและพร้อมต้อนรับทุกคนในชุมชนของคุณอย่างแท้จริง การแปลภาษาที่มีคุณภาพขึ้นอยู่กับระบบเสียงที่คมชัดและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี

คู่มือด้านล่างนี้จะช่วยคุณ ทีมเทคนิค และอาสาสมัครของคุณในการทดลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้อย่างง่ายดาย

เริ่มด้วยแชทสนับสนุน (Support chat)

หากคุณกำลังประสบปัญหาและต้องการความช่วยเหลือในขณะนั้นทันที ให้เปิด แชทสนับสนุน (Support chat) ในแถบข้างของแผงควบคุม ระบบสามารถวินิจฉัยปัญหาได้แบบเรียลไทม์ในระหว่างที่เกิดปัญหาขึ้น และทุกข้อความจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานของเรา

หากคุณยังไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหานั้นในทันที คุณสามารถเลือก รายงานปัญหา (Report A Problem) ได้เช่นกัน — ระบบจะส่งคำอธิบายของคุณพร้อมข้อมูลการวินิจฉัยเบราว์เซอร์และคอนโซลที่เป็นประโยชน์มายังเรา

เปิด control.breezetranslate.com
ในแถบข้าง (ส่วนล่าง) คลิก Support chat เพื่อขอความช่วยเหลือแบบสด หรือคลิก Report A Problem เพื่อบันทึกแจ้งปัญหาไว้สำหรับตรวจสอบในภายหลัง
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น — สิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเกิดขึ้น สิ่งที่คุณพบ และปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อใด

แม้ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเองแล้ว การส่งรายงานจะช่วยให้เราตรวจพบรูปแบบของปัญหาและปรับปรุง Breeze ให้ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน

การแก้ไขปัญหาแอปสำหรับผู้ฟัง (client app)

หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปสำหรับผู้ฟัง โปรดส่งข้อเสนอแนะผ่านปุ่มที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้าในแอปดังกล่าว

แนวทางการแก้ไขปัญหาที่สามารถทดลองทำได้

หากคุณต้องการลองแก้ไขปัญหาด้วยตนเองก่อน คู่มือเหล่านี้คือจุดเริ่มต้นที่ดี:

อินพุตเสียงและการกำหนดเส้นทางสัญญาณเสียง — การเลือกไมโครโฟนผิด, สัญญาณเงียบจากมิกเซอร์ USB, การกำหนดเส้นทางสัญญาณเสียงเสมือน (virtual routing)
ปัญหาเกี่ยวกับแผงควบคุม — ความหน่วง (latency), สตรีมหลุด, มิเตอร์เสียงไม่แสดงผล, การถอดข้อความล้มเหลว
ปัญหาเกี่ยวกับแอปสำหรับผู้ฟัง — คำแปลไม่โหลด, ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ, สัญญาณเสียงพูดขาดหาย
เครือข่ายและ Wi‑Fi — แบนด์วิดท์, Wi‑Fi ของโรงเรียนหรือสถาบัน, การอนุญาตผ่านไฟร์วอลล์ (firewall whitelisting)

สำหรับรายการภาษาและตัวเลือกเสียงทั้งหมดที่รองรับ สามารถดูได้ที่ breezetranslate.com/languages

สำหรับการแปลเสียงพูดสำหรับผู้ฟัง สามารถดูได้ที่ เอาต์พุตเสียง (Audio output) เพื่อ รับฟังเสียงคุณภาพดีที่สุดบนอุปกรณ์ของคุณ

ยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม?

ใช้ แชทสนับสนุน (Support chat) จากแผงควบคุม (หรือหน้าเข้าสู่ระบบ) เพื่อขอความช่วยเหลือแบบสด หรือส่งอีเมลมาที่ info@breezetranslate.com หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแผงควบคุมได้ โดยโปรดระบุชื่อคริสตจักรของคุณ เบราว์เซอร์ที่ใช้ และวิธีที่คุณได้ทดลองแก้ไขไปแล้ว