การแก้ไขปัญหา

เราปรารถนาให้การนมัสการของคุณทุกคนในชุมชนสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่และรู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น การแปลภาษาที่ดีและมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับสัญญาณเสียงที่คมชัดและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี

คู่มือด้านล่างนี้จะช่วยคุณ ทีมเทคนิค และอาสาสมัครของคุณในการทดลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

เริ่มต้นด้วยแชทสนับสนุนหรือการรายงานปัญหา

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการคำแนะนำ ให้เปิด แชทสนับสนุน (Support chat) ในแถบข้างของแผงควบคุม คุณจะได้รับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และทุกข้อความจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานที่เป็นมนุษย์จริง ๆ (การตอบกลับอาจไม่ทันทีทันใด)

เมื่อเกิดปัญหาขัดข้องและคุณต้องการส่งข้อมูลการวินิจฉัย โปรด ส่งรายงานปัญหา (submit a bug report) จากแผงควบคุม ระบบจะส่งคำอธิบายของคุณ พร้อมข้อมูลการวินิจฉัยเบราว์เซอร์และคอนโซลที่เป็นประโยชน์มาให้เราโดยอัตโนมัติ

เปิดไปที่ control.breezetranslate.com
ในแถบข้าง (ด้านล่างสุด) คลิก Report A Problem
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น — สิ่งที่คุณคาดหวัง สิ่งที่คุณพบ และเริ่มเกิดปัญหาตั้งแต่เมื่อใด

แม้ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองแล้ว การส่งรายงานก็ยังช่วยให้เรามองเห็นรูปแบบของปัญหาและนำไปปรับปรุง Breeze ให้ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน

การแก้ไขปัญหาในแอปผู้ฟัง (Client app)

หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาในแอปผู้ฟัง โปรดส่งข้อเสนอแนะผ่านปุ่มที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้าในแอปผู้ฟัง

สิ่งที่ควรทดลองทำ

หากคุณต้องการทดลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเองก่อน คู่มือเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี:

สัญญาณเสียงเข้าและการจัดเส้นทางเสียง — เลือกไมโครโฟนผิด, มิกเซอร์ USB ไม่มีเสียง, การจัดเส้นทางเสียงจำลอง (virtual routing)
ปัญหาแผงควบคุม — เสียงหน่วง/ดีเลย์, สตรีมหลุด, มิเตอร์วัดระดับเสียงไม่ขึ้น, ระบบแปลงเสียงเป็นข้อความล้มเหลว
ปัญหาแอปผู้ฟัง — คำแปลไม่โหลด, ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ, ไม่มีเสียงพูดแปลภาษา
เครือข่ายและ Wi‑Fi — แบนด์วิดท์, Wi‑Fi ของสถานศึกษา/สถานที่, การอนุญาตไฟร์วอลล์ (whitelisting)

สำหรับรายชื่อภาษาและตัวเลือกเสียงพูดทั้งหมดที่รองรับ โปรดดูที่ breezetranslate.com/languages

สำหรับการแปลภาษาเป็นเสียงพูดสำหรับผู้ฟัง โปรดดูที่ สัญญาณเสียงออก เพื่อ รับคุณภาพเสียงที่ดีที่สุดบนอุปกรณ์ของคุณ

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม?

ใช้ แชทสนับสนุน จากแผงควบคุม (หรือจากหน้าเข้าสู่ระบบ) หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแผงควบคุมได้ สามารถส่งอีเมลมาที่ info@breezetranslate.com โดยระบุชื่อคริสตจักรของคุณ เบราว์เซอร์ที่ใช้ และสิ่งที่คุณได้ทดลองแก้ไขไปแล้ว