แชทฝ่ายสนับสนุน

ระบบแชทช่วยเหลือ (Support chat) ถูกติดตั้งไว้ใน แผงควบคุม หากคุณพบปัญหาและต้องการความช่วยเหลือ ณ ตอนนั้นทันที โปรดเปิดแชท ระบบสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ทันทีแบบเรียลไทม์ในขณะที่ปัญหากำลังเกิดขึ้น โดยที่คุณไม่ต้องออกจากเซสชันการใช้งาน

จะพบแชทนี้ได้ที่ไหน

• ในแผงควบคุม — เปิด แชทช่วยเหลือ (Support chat) ที่แถบด้านข้าง (อยู่บริเวณด้านล่าง เหนือเมนู รายงานปัญหา (Report A Problem))
• ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ — หากคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ สามารถใช้ แชทช่วยเหลือ (Support chat) ที่อยู่ใต้แบบฟอร์มลงชื่อเข้าใช้

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• ความช่วยเหลือขณะที่ปัญหากำลังเกิดขึ้น — BreezeBot สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาไปพร้อมๆ กันได้ระหว่างการนมัสการ โดยไม่ต้องรอให้เสร็จสิ้นการนมัสการหรือเก็บอุปกรณ์เสร็จแล้วค่อยแก้
• การสนับสนุนที่เจาะลึกและตรงบริบท — BreezeBot สามารถมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น อุปกรณ์เสียงที่กำลังเชื่อมต่ออยู่ จึงช่วยวินิจฉัยปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ข้อควรระวังเกี่ยวกับ AI — เช่นเดียวกับระบบ AI ทั้งหมด คำตอบอาจไม่ได้ถูกต้องเสมอไป โปรดใช้วิจารณญาณในการปฏิบัติตามคำแนะนำ
• ทุกข้อความได้รับการตรวจสอบโดยมนุษย์ ในทีมงาน Breeze ระบบแชทช่วยเหลือไม่ได้มีเพียงแค่บอทเท่านั้น แต่โดยปกติแล้วบอทจะไม่ได้ติดภารกิจร่วมนมัสการในรอบการนมัสการของตัวเอง!

แชทช่วยเหลือ (Support chat) vs การรายงานปัญหา (Report A Problem)

	แชทช่วยเหลือ (Support chat)	การรายงานปัญหา (Report A Problem)
เหมาะสำหรับ	ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ ในตอนนี้ — วินิจฉัยสดขณะที่ปัญหากำลังเกิดขึ้น	บันทึกปัญหาไว้แก้ไขภายหลัง หากคุณยังไม่จำเป็นต้องแก้ไขในทันที
ตำแหน่ง	แถบด้านข้าง แชทช่วยเหลือ (Support chat) (มีในหน้าลงชื่อเข้าใช้ด้วย)	แถบด้านข้าง รายงานปัญหา (Report A Problem)

หากคุณต้องการความช่วยเหลือระหว่างการนมัสการ โปรดใช้ แชทช่วยเหลือ (Support chat) สำหรับ การรายงานปัญหา (Report A Problem) สามารถใช้ได้เมื่อคุณไม่ได้รอแก้ไขปัญหานั้นทันที — ระบบยังคงส่งข้อมูลวินิจฉัยที่เป็นประโยชน์มาให้เรา ดูเพิ่มเติมที่ การแก้ไขปัญหา

คำแนะนำสำหรับการส่งข้อความที่ช่วยให้ช่วยเหลือได้ดีขึ้น

• ระบุสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น สิ่งที่คุณเห็นจริง และเวลาโดยประมาณที่เริ่มเกิดปัญหา
• ระบุเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณหากเห็นว่าเกี่ยวข้อง
• หากคุณลงชื่อเข้าใช้งานอยู่ บอทจะรับทราบข้อมูลบริบทคริสตจักรของคุณแล้ว — คุณไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวหรือระบุข้อมูลคริสตจักรใหม่ทุกครั้ง

ไม่สามารถเปิดแผงควบคุมได้?

ส่งอีเมลมาที่ info@breezetranslate.com โดยระบุชื่อคริสตจักร เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ และสิ่งที่คุณได้ทดลองแก้ไขไปแล้ว