ऐप में आने वाली दिक्कतें

ये चरण मंडली के सदस्यों और स्वयंसेवकों को फ़ोन और टैबलेट पर समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। ऑपरेटर-संबंधी समस्याओं के लिए, कंट्रोल पैनल संबंधी समस्याएँ देखें।

श्रोता के फ़ोन पर अनुवाद नहीं मिल रहे

समस्या: होस्ट कंप्यूटर पर एक लाइव स्ट्रीम और एक चलता हुआ ऑडियो स्तर बार दिख रहा है, लेकिन श्रोता बताते हैं कि उनके फ़ोन पर टेक्स्ट लोड नहीं हो रहा है।

चरण:

1. आरंभ करें दबाएँ। भाषा चुनने के बाद, श्रोताओं को अनुवाद पृष्ठ खोलने के लिए आरंभ करें पर टैप करना होगा। पृष्ठ लोड होने और स्ट्रीम लाइव होने के बाद कैप्शन शुरू हो जाते हैं।
2. प्रतिबंधित बिल्ट-इन स्कैनर से बचें। थर्ड-पार्टी या बिल्ट-इन QR कोड स्कैनर पृष्ठ को सीमित आंतरिक ब्राउज़र में खोलने के लिए मजबूर कर सकते हैं। कंट्रोल पैनल से सीधा अनुवाद URL कॉपी करें और इसे सफारी, क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स जैसे स्टैंडअलोन ब्राउज़र में खोलें।
3. टेक्स्ट बासी होने पर रीफ़्रेश करें। यदि कैप्शन अपडेट होना बंद हो जाते हैं, तो श्रोताओं से पृष्ठ रीफ़्रेश करने के लिए कहें।
4. पुष्टि करें कि उन्होंने एक समर्थित भाषा चुनी है। जाँचें कि उन्होंने हमारी पूरी समर्थित सूची से एक भाषा चुनी है। स्विस जर्मन (de-CH) केवल इनपुट के रूप में समर्थित है — श्रोता इसे आउटपुट भाषा के रूप में नहीं चुन सकते।
5. पुष्टि करें कि स्ट्रीम चल रही है। यदि ऑपरेटर ने स्ट्रीम शुरू नहीं की है, तो श्रोताओं को अभी कोई कैप्शन स्ट्रीम नहीं हो रहा है दिख सकता है।

अनुवाद ऐप पर बोली गई ऑडियो गायब है

समस्या: श्रोता के डिवाइस पर टेक्स्ट कैप्शन सामान्य रूप से दिखते हैं, लेकिन उन्हें बोली गई ऑडियो अनुवाद सुनाई नहीं देता।

चरण:

1. ऑडियो चालू करें। बोली गई अनुवाद डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। श्रोताओं को अनुवाद पृष्ठ खोलने के बाद ऑडियो चालू करें (स्पीकर बटन) पर टैप करना होगा।
2. भाषा और डिवाइस समर्थन जाँचें। breezetranslate.com/languages पर देखें कि ब्रीज़ किन भाषाओं का समर्थन करता है और कौन सी भाषाएँ ब्रीज़ कस्टम आवाज़ों का उपयोग करती हैं (किसी डिवाइस वॉयस पैक की आवश्यकता नहीं) बनाम ऑन-डिवाइस टेक्स्ट-टू-स्पीच का उपयोग करती हैं।
3. अपने डिवाइस पर बेहतरीन आवाज़ें पाएँ। iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi) के लिए ऑडियो आउटपुट में पूरी चरण-दर-चरण सेटअप गाइड का पालन करें और अपनी सेवा से पहले परीक्षण युक्तियों का भी पालन करें।

ऑडियो कैसे काम करता है, इसे समझें। ब्रीज़ अधिकांश भाषाओं के लिए सेवा लागत कम रखने हेतु नेटिव ऑन-डिवाइस टेक्स्ट-टू-स्पीच पर निर्भर करता है। टेक्स्ट प्रतिलिपि पढ़ना सहभागिता का प्राथमिक उद्देश्यपूर्ण तरीका है। स्ट्रीम लाइव होने पर कैप्शन हमेशा काम करते हैं; बोली गई ऑडियो डिवाइस और भाषा पर निर्भर करती है।

यदि सेवा के दौरान बोली गई ऑडियो विफल हो जाती है, तो श्रोता ऐप मेनू में फ़ीडबैक दें का उपयोग कर सकते हैं, या आप सहायता के लिए info@breezetranslate.com पर ईमेल कर सकते हैं।

एक साथ कई श्रोता भाषाएँ

बहुत बड़े बहुभाषी समारोहों में, एक ही समय में एक सत्र में कितनी अलग-अलग श्रोता भाषाएँ सक्रिय हो सकती हैं, इसकी एक तकनीकी सीमा होती है। यह कोई बिलिंग प्रतिबंध नहीं है — यह स्थिरता की रक्षा करता है। यदि आप इस सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो info@breezetranslate.com पर संपर्क करें।

अभी भी अटके हुए हैं?

info@breezetranslate.com पर अपने चर्च के नाम, श्रोता के डिवाइस और ब्राउज़र, चुनी गई भाषा, और आपने पहले ही क्या कोशिश की है, के साथ ईमेल करें।