கட்டுப்பாட்டுப் பலகச் சிக்கல்கள்

இந்த வழிகாட்டல்கள் இயக்குபவர் தரப்பில் ஏற்படும் இணைப்பு மற்றும் எழுத்துப்பெயர்ப்பு (transcription) சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுகின்றன. மைக்ரோஃபோன் மற்றும் டெஸ்க் ரூட்டிங் குறித்த விவரங்களுக்கு, Audio input and routing-ஐப் பார்க்கவும். நெட்வொர்க் அமைப்பு குறித்த விவரங்களுக்கு, Network and Wi‑Fi-ஐப் பார்க்கவும்.

Support chat மூலம் தொடங்கவும்

ஆராதனையின் போது ஏதேனும் தவறு ஏற்பட்டு, உங்களுக்கு உடனடியாக நேரடி உதவி தேவைப்பட்டால், முதலில் கட்டுப்பாட்டுப் பேனலில் (control panel) உள்ள Support chat-ஐத் திறக்கவும். இந்த பாட் (bot) நேரலை அமைப்பின் தகவல்களைப் பார்த்து, நிகழ்நேரத்திலேயே சிக்கலைக் கண்டறிய முடியும் — இந்த வழிகாட்டியை முழுமையாகப் படிப்பதை விட இது மிகவும் விரைவானது.

பக்கவாட்டுப் பட்டியின் அடிப்பகுதிக்கு அருகே, Report A Problem என்பதற்கு மேலே Support chat இருப்பதைக் காண்பீர்கள். இந்தப் பக்கத்தின் மீதமுள்ள பகுதிகள் நீங்களே சில பரிசோதனைகளைச் செய்து பார்க்க விரும்பும்போது பயன்படும்.

“Connecting” என்பதில் முடங்கிப்போயிருந்தால்

அறிகுறி: கட்டுப்பாட்டுப் பேனல் Connecting என்ற நிலையிலேயே நின்றுவிடும், ஸ்ட்ரீமிங் தொடங்குவது நிறைவடையாது.

செய்ய வேண்டியவை:

1. பிராட்காஸ்ட் (Broadcast) பக்கத்தில் Source Language என்பதை Multi-language என மாற்றவும் (Transcription modes-ஐப் பார்க்கவும்).
2. வேறொரு உலாவி மூலம் முயற்சி செய்யவும் (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. வேறொரு சாதனத்தைப் பயன்படுத்தவும்; Breeze, உங்கள் Wi-Fi, உலாவி அல்லது சாதனத்தில் பெரிய அளவிலான சிக்கல் எதுவும் இல்லை என்பதைச் சரிபார்க்க மொபைல் போன் மிகவும் ஏற்றது. இது அவசர காலத்தில் ஒரு சிறந்த மாற்று வழிமுறையாகவும் செயல்படும்.
4. திருச்சபையின் ஃபயர்வால் (firewall) சிக்கல்களைத் தவிர்க்க, மொபைல் ஹாட்ஸ்பாட் மூலம் சோதித்துப் பார்க்கவும் (Network and Wi‑Fi-ஐப் பார்க்கவும்).

நேரம் செல்லச் செல்ல அதிகரிக்கும் தாமதம் அல்லது ஸ்ட்ரீம் துண்டிக்கப்படுதல் பற்றிய தகவல்களுக்கு, கீழே உள்ள பிரிவுகளைப் பார்க்கவும்.

நேரம் செல்லச் செல்ல அதிகரிக்கும் காலதாமதம் (Latency)

அறிகுறி: ஆராதனை தொடரும் போது, மொழிபெயர்ப்புகள் மெல்ல மெல்ல தாமதமாகத் தோன்றி, காலப்போக்கில் அதிகத் தாமதத்தை (lag) ஏற்படுத்துகின்றன.

செய்ய வேண்டியவை:

1. இணைப்பை புதுப்பிக்கவும் (Refresh). சர்வர் இணைப்பை மீட்டமைக்க, ஒரு ஆராதனைப் பாடலின் போதோ அல்லது சிறிய இடைவேளையின் போதோ ஸ்ட்ரீமிங்கைச் சிறிது நேரம் நிறுத்தி மீண்டும் தொடங்கவும்.
2. பக்கத்தை முதன்மையாக (active) வைக்கவும். கட்டுப்பாட்டுப் பேனல் டேப் (tab) எப்போதும் இயங்கு நிலையில் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். உலாவிகள் மின்சாரத்தைச் சேமிக்கப் பின்னணியில் உள்ள விண்டோக்களின் செயல்பாட்டைக் குறைத்துவிடும், இது நேரலை ஆடியோ செயலாக்கத்தை மெதுவாக்கலாம். iPad-இல், Breeze செயலியை முகப்புத் திரையில் (Home Screen) நிறுவி, Guided Access-ஐப் பயன்படுத்தவும் — Keep the control iPad awake-ஐப் பார்க்கவும்.
3. உலாவியை மாற்றவும். Safari அல்லது Edge உலாவிகளில் தொடர்ச்சியான தாமதம் ஏற்பட்டால், பின்னணி இணைப்பைச் சீராகப் பராமரிக்க Google Chrome அல்லது Firefox-க்கு மாறவும்.
4. உங்கள் இணைய இணைப்பைச் சரிபார்க்கவும்: Network and Wi‑Fi-ஐப் பார்க்கவும்.

ஸ்ட்ரீம் துண்டிக்கப்படுதல் மற்றும் இணைப்பு உடைந்த செய்திகள்

அறிகுறி: நேரலையின் போது எதிர்பாராதவிதமாக ஸ்ட்ரீம் துண்டிக்கப்படலாம். Connection to the Breeze Server has been lost. மற்றும் Try to reconnect என்ற பொத்தானுடன் கூடிய செய்தி அல்லது நீங்கள் நேரலையில் இருக்கும்போது Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. என்ற செய்தி தோன்றலாம்.

செய்ய வேண்டியவை:

1. வைர்ட் இணைப்பைப் (Wired connection) பயன்படுத்தவும். சபையார் அதிகம் பயன்படுத்தும் Wi-Fi நெட்வொர்க்கில் உங்கள் கட்டுப்பாட்டுச் சாதனத்தை இயக்குவதைத் தவிர்க்கவும்; அதற்கென பிரத்யேக ஈதர்நெட் (Ethernet) இணைப்பு அல்லது சீரான மொபைல் ரூட்டரைப் பயன்படுத்தவும்.
2. நெட்வொர்க் ஸ்திரத்தன்மையைச் சரிபார்க்கவும். வெறும் வேகப் பரிசோதனையை (speed test) மட்டும் செய்யாமல், பாக்கெட் இழப்பு (packet-loss) மற்றும் ஸ்திரத்தன்மை பரிசோதனையைச் செய்யுங்கள். உங்கள் டவுன்லோடு வேகம் அதிகமாகக் காட்டினாலும், ஜிட்டர் (jitter) அல்லது பாக்கெட் கோளாறுகள் நேரலை ஸ்ட்ரீமைத் துண்டித்துவிடும். (Network and Wi‑Fi-ஐப் பார்க்கவும்)
3. iPad-இல், ஸ்கிரீன் லாக் அல்லது ஆப் பின்னணியில் செல்வதைத் தவிர்க்கவும். ஸ்ட்ரீம் நன்றாகத் தொடங்கி, பிறகு எவ்வித மறுஇணைப்பும் இல்லாமல் நின்றுவிட்டால், iOS அந்தச் செயலியை தற்காலிகமாக நிறுத்தியிருக்கலாம் — Keep the control iPad awake-ஐப் பார்க்கவும்.
4. சிக்கல் ஏற்படும் போதே உடனடியாக Support chat-ஐத் திறக்கவும், அப்போதுதான் அது நிகழ்நேரத்திலேயே சிக்கலைக் கண்டறிய முடியும் — Support chat-ஐப் பார்க்கவும். உடனடியாகச் சிக்கலைத் தீர்க்கத் தேவையில்லை என்றால் மட்டும் Report A Problem என்பதைப் பயன்படுத்தவும்.

ஆடியோ லெவல் மீட்டர் தெரியவில்லை அல்லது வெற்று எழுத்துப்பிரதிகள் (blank transcripts)

அறிகுறி: கணினி ஸ்ட்ரீமிங்கிற்குத் தயாராக இருப்பதாகக் கட்டுப்பாட்டுப் பேனல் காட்டும், ஆனால் ஆடியோ லெவல் பார் எந்தப் பதிலுமளிக்காது, மேலும் பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட எழுத்துப்பிரதியும் காலியாக இருக்கும்.

செய்ய வேண்டியவை:

1. மென்பொருள் முரண்பாடுகளைச் சரிபார்க்கவும். ஒரே மிக்சிங் டெஸ்க் அல்லது ஆடியோ இன்டர்ஃபேஸைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கும் பிற நேரலை மென்பொருள்களை (ProPresenter அல்லது OBS போன்றவை) மூடவும்.
2. ஹார்டுவேரைத் தனியாகச் சோதிக்கவும். ஒரே மிக்சருடன் இணைக்கப்பட்ட வேறு கணினியில் Breeze-ஐ இயக்கிப் பார்த்து, இது கணினியின் டிரைவர் (driver) சிக்கலா என்பதை உறுதிசெய்யவும்.
3. உலாவித் தரவை அழிக்கவும். உலாவியின் கேச் (cache) மற்றும் குக்கீகளை (cookies) அழிக்கவும், அல்லது ஆதரிக்கப்படும் வேறு உலாவியில் எங்களது எளிய கருவியைப் பயன்படுத்தி உங்கள் ஆடியோ ஆதாரத்தைச் சோதிக்கவும்.

மீட்டர் நகராமலே இருந்தால், Audio input and routing-ஐயும் பார்க்கவும்.

பச்சை ஆடியோ மீட்டர் நகர்கிறது ஆனால் உரை உருவாக்கப்படவில்லை

அறிகுறி: நிலை On Air என்று காட்டும், ஆடியோ லெவல் பாரும் நகரும், ஆனால் அது பேசுபவரின் குரல் அளவைத் துல்லியமாகக் காட்டாது, மேலும் எழுத்துப்பிரதி மூன்று புள்ளிகளுடன் (blinking dots) நின்றுவிடும்.

செய்ய வேண்டியவை:

1. சவுண்ட் டெஸ்க் மிக்ஸ் வெளியீட்டைச் சரிபார்க்கவும். கணினிக்குச் செல்லும் பிரத்யேக வெளியீடு அல்லது aux send முடக்கப்படவில்லை (mute), சத்தம் குறைக்கப்படவில்லை, அல்லது பின்னணி இசை/கருவிகளுடன் கலக்கப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். துல்லியமான எழுத்துப்பெயர்ப்பிற்குத் தெளிவான குரல் ஒலி மிகவும் அவசியமானது.
2. சோதனைப் பதிவு செய்யவும்: அதே உலாவியில், அதே உள்ளீட்டுச் சாதனத்தைப் பயன்படுத்தி ஒரு சோதனைப் பதிவைச் செய்ய எங்களது எளிய கருவியைப் பயன்படுத்தவும்.
3. உங்களுக்கு இப்போது உதவி தேவைப்பட்டால், பிரச்சனை நடக்கும்போதே Support chat-ஐத் திறக்கவும் — Support chat-ஐப் பார்க்கவும். உடனடியாகச் சரிசெய்ய முடியவில்லை என்றால், Report A Problem என்பது பிரச்சனைக் கண்டறிதல் தகவல்களைப் பதிவுசெய்து கொள்ளும்.

இன்னமும் தீர்வு கிடைக்கவில்லையா?

உங்கள் திருச்சபையின் பெயர், பயன்படுத்திய உலாவி, மிக்சிங் டெஸ்க் மாதிரி மற்றும் நீங்கள் ஏற்கனவே முயற்சி செய்த விவரங்களுடன் info@breezetranslate.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.