Башкаруу панелинин көйгөйлөрү

Бул кадамдар оператор тарабындагы туташуу жана транскрипция көйгөйлөрүн чечүүгө жардам берет. Микрофонду жана микшерди багыттоо боюнча Аудио киргизүү жана багыттоо бөлүмүн караңыз. Тармак жөндөөлөрү боюнча Тармак жана Wi‑Fi бөлүмүн караңыз.

Колдоо чатынан баштаңыз

Эгер сыйынуу кызматы учурунда кандайдыр бир көйгөй жаралып, сизге ошол замат чыныгы жардам керек болсо, адегенде башкаруу панелиндеги Колдоо чатын (Support chat) ачыңыз. Бот түз эфирдеги сессиянын журналдарын (логдорду) көрүп, бул колдонмону окуп чыкканга караганда реалдуу убакыт режиминде тезирэак диагноз коё алат.

Каптал тилкенин төмөн жагынан, Report A Problem баскычынын жогору жагындагы Support chat шилтемесин табыңыз. Бул баракчанын калган бөлүгү айрым текшерүүлөрдү өз алдынча жасап көрүүнү каалагандар үчүн арналган.

“Connecting” абалында катып калса

Белгиси: Башкаруу панели Connecting (Туташууда) абалында катып калат жана трансляцияны баштоону аягына чыгарбайт.

Кадамдар:

1. Трансляция баракчасынан Source Language жөндөөсүн Multi-language абалына коюңуз (Транскрипция режимдери бөлүмүн караңыз).
2. Башка браузерди колдонуп көрүңүз (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
3. Башка түзмөктү колдонуп көрүңүз; телефон аркылуу Breeze, Wi-Fi, браузер же түзмөгүңүздө жалпы көйгөй жок экенин текшерүү абдан ынгайлуу. Ошондой эле ал резервдик вариант катары да жакшы кызмат кылат.
4. Чиркөөнүн брандмауэр (firewall) көйгөйлөрүн четке кагуу үчүн мобилдик кирүү чекитинде (hotspot) текшерип көрүңүз (Тармак жана Wi‑Fi бөлүмүн караңыз).

Убакыт өткөн сайын көбөйгөн кечигүүлөр же трансляциянын үзүлүүсү боюнча төмөнкү бөлүмдөрдү караңыз.

Убакыт өткөн сайын кечигүүнүн көбөйүшү

Белгиси: Сыйынуу кызматы уланган сайын котормолор барган сайын кечигип чыгып, кармалуу бара-бара көбөйөт.

Кадамдар:

1. Туташууну жаңыртыңыз. Сервер менен туташууну баштапкы абалга келтирүү үчүн даңктоо ырлары учурунда же табигый тыныгууда трансляцияны кыска убакытка токтотуп, кайра баштаңыз.
2. Өтмөктү (табды) активдүү кармаңыз. Башкаруу панели жайгашкан өтмөк активдүү жана негизги терезеде турганын текшериңиз. Браузерлер энергияны үнөмдөө үчүн фондогу терезелердин ишин чектейт, бул жандуу аудиону иштетүүнү жайлатышы мүмкүн. iPad түзмөгүндө Breeze тиркемесин Негизги экранга орнотуп, Guided Access (Багытталган кирүү) режимин колдонуңуз — Башкаруу iPad түзмөгүн жигердүү кармоо бөлүмүн караңыз.
3. Браузерди алмаштырыңыз. Эгер Safari же Edge браузерлеринде үзгүлтүксүз кечигүү болуп жатса, фондогу туташууну туруктуураак башкаруу үчүн Google Chrome же Firefox браузерине өтүңүз.
4. Интернет туташууңузду текшериңиз: Тармак жана Wi‑Fi бөлүмүн караңыз.

Трансляциянын үзүлүшү жана туташуу үзүлгөндүгү тууралуу билдирүүлөр

Белгиси: Түз эфир учурунда трансляция күтүүсүздөн үзүлүп кетет. Эфирде жүргөнүңүздө Try to reconnect баскычы бар Connection to the Breeze Server has been lost. же Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. деген сыяктуу билдирүүлөрдү көрүшүңүз мүмкүн.

Кадамдар:

1. Кабель аркылуу туташыңыз. Башкаруу түзмөгүңүздү жыйын мүчөлөрү көп туташкан Wi‑Fi тармагында иштетүүдөн качыңыз; атайын зымдуу Ethernet туташуусун же туруктуу мобилдик роутерди колдонуңуз.
2. Тармактын туруктуулугун текшериңиз. Жөнөкөй ылдамдыкты текшерүүгө караганда, пакеттердин жоголушун (packet-loss) жана туруктуулукту текшерүүнү иштетиңиз. Жүктөө ылдамдыгы жогору көрүнгөн күндө да, джиттердин (сигналдын туруксуздугу) жогорулашы же пакеттердин иретинин бузулушы түз эфирди үзгүлтүккө учуратат (Тармак жана Wi‑Fi бөлүмүн караңыз).
3. iPad түзмөгүндө экрандын кулпуланып калуусун же фондук режимге өтүп кетүүсүн текшериңиз. Эгер трансляция жакшы башталып, андан кийин кайра туташуусуз токтоп калса, iOS тиркеменин ишин убактылуу токтотуп койгон болушу мүмкүн — Башкаруу iPad түзмөгүн жигердүү кармоо бөлүмүн караңыз.
4. Көйгөй болуп жаткан учурда дароо Колдоо чатын ачыңыз, ошондо ал реалдуу убакыт режиминде диагноз коё алат — Колдоо чаты бөлүмүн караңыз. Report A Problem баскычын маселени дал азыр чечүү талап кылынбаган учурда гана колдонуңуз.

Аудио деңгээлинин индикатору көрүнбөсө же транскрипция бош болсо

Белгиси: Башкаруу панели системанын трансляцияга даяр экенин көрсөтөт, бирок аудио деңгээлинин тилкеси эч кандай жооп кайтарбайт жана жүктөлүп алынган транскрипция бош болот.

Кадамдар:

1. Программалык камсыздоонун чыр-чатагын (конфликшин) текшериңиз. Түз эфирде колдонулуучу жана ошол эле микшердик пультту же аудио интерфейсти колдонууга аракет кылып жаткан башка программаларды (ProPresenter же OBS) жабыңыз.
2. Аппаратты өзүнчө текшериңиз. Көйгөй компьютердин драйверинин шайкеш келбестигинде экенин аныктоо үчүн Breeze программасын ошол эле микшерге туташтырылган башка ноутбукта ачып көрүңүз.
3. Браузер маалыматтарын тазалаңыз. Браузердин кэшин жана cookie файлдарын тазалаңыз же аудио булагыңызды башка колдоого алынган веб-браузерде биздин жөнөкөй куралыбызды колдонуп текшериңиз.

Эгер индикатор такыр жылбаса, Аудио киргизүү жана багыттоо бөлүмүн да карап чыгыңыз.

Жашыл аудио индикатору жылат, бирок текст чыкпайт

Белгиси: Статус On Air (Эфирде) деп көрүнүп, аудио деңгээлинин тилкеси үзгүлтүксүз кыймылдайт, бирок ал сүйлөөчүнүн үнүнүн деңгээлин так чагылдырбайт жана транскрипция үч ирмелген чекитте катып калат.

Кадамдар:

1. Үн микшеринин чыгуучу сигналын текшериңиз. Компьютерге баруучу атайын чыгуучу канал же aux жөнөтүүсү өчүрүлбөгөнүн, үнү төмөндөтүлбөгөнүн же фондогу музыка/аспаптар менен аралашып кетпегенин текшериңиз. Транскрипция так болушу үчүн фондогу ашыкча үндөрсүз, таза үн (вокал) абдан маанилүү.
2. Сыноо жазуусун жасаңыз: ошол эле браузерде жана ошол эле киргизүү түзмөгү менен сыноо жазуусун жасоо үчүн биздин жөнөкөй куралыбызды колдонуңуз.
3. Эгер сизге азыр жардам керек болсо, көйгөй болуп жаткан учурда Колдоо чатын ачыңыз — Колдоо чаты бөлүмүн караңыз. Эгер аны азыр оңдоого убактыңыз болбосо, Report A Problem баскычы диагностика маалыматтарын баары бир сактап калат.

Дагы эле көйгөй чечилбесе?

info@breezetranslate.com электрондук дарегине чиркөөңүздүн атын, браузериңизди, микшердин моделин жана буга чейин эмнелерди жасап көргөнүңүздү жазып жибериңиз.