Isu Aplikasi Pengguna

Langkah-langkah ini membantu ahli jemaah dan sukarelawan menyelesaikan masalah pada telefon dan tablet. Untuk isu-isu dari sisi pengendali, sila lihat Isu panel kawalan.

Terjemahan tidak muncul pada telefon pendengar

Simptom: Komputer hos menunjukkan siaran langsung dan bar tahap audio yang bergerak, tetapi pendengar melaporkan bahawa teks tidak terpapar pada telefon mereka.

Langkah-langkah:

1. Tekan Mula. Setelah memilih bahasa, pendengar mesti mengetik Mula untuk membuka halaman terjemahan. Kapsyen bermula setelah halaman dimuatkan dan siaran langsung bermula.
2. Elakkan pengimbas terbina dalam yang terhad. Pengimbas kod QR pihak ketiga atau terbina dalam boleh memaksa halaman untuk dibuka dalam pelayar dalaman yang terhad. Salin URL terjemahan langsung dari panel kawalan dan bukanya dalam pelayar kendiri seperti Safari, Chrome, atau Firefox.
3. Muat semula jika teks tidak dikemas kini. Minta pendengar untuk memuat semula halaman jika kapsyen berhenti dikemas kini.
4. Sahkan mereka memilih bahasa yang disokong. Semak mereka memilih bahasa dari senarai penuh bahasa yang disokong kami. Bahasa Jerman Swiss (de-CH) disokong sebagai input sahaja — pendengar tidak boleh memilihnya sebagai bahasa output.
5. Sahkan siaran langsung sedang berjalan. Pendengar mungkin melihat Tiada kapsyen sedang distrim sekarang jika pengendali belum memulakan siaran langsung.

Audio lisan tiada pada aplikasi terjemahan

Simptom: Kapsyen teks muncul seperti biasa pada peranti pendengar, tetapi mereka tidak dapat mendengar terjemahan audio lisan.

Langkah-langkah:

1. Hidupkan audio. Terjemahan lisan dimatikan secara lalai. Pendengar mesti mengetik Hidupkan audio (butang pembesar suara) setelah membuka halaman terjemahan.
2. Semak sokongan bahasa dan peranti. Sila lihat breezetranslate.com/languages untuk mengetahui bahasa yang disokong oleh Breeze dan yang mana menggunakan suara Breeze Custom (tiada pek suara peranti diperlukan) berbanding teks-ke-ucapan pada peranti.
3. Dapatkan suara terbaik pada peranti anda. Ikuti panduan persediaan langkah demi langkah penuh dalam Output audio untuk iOS, Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), dan petua pengujian sebelum ibadah anda.

Memahami bagaimana audio berfungsi. Breeze bergantung pada teks-ke-ucapan asli pada peranti untuk kebanyakan bahasa bagi memastikan kos perkhidmatan rendah. Membaca transkrip teks adalah kaedah utama penglibatan yang dimaksudkan. Kapsyen sentiasa berfungsi apabila siaran langsung sedang berjalan; audio lisan bergantung pada peranti dan bahasa.

Pendengar boleh menggunakan Berikan maklum balas dalam menu aplikasi jika audio lisan gagal semasa ibadah, atau anda boleh menghantar e-mel ke info@breezetranslate.com untuk mendapatkan bantuan.

Banyak bahasa pendengar serentak

Dalam perhimpunan berbilang bahasa yang sangat besar, terdapat had teknikal berapa banyak bahasa pendengar yang berbeza boleh aktif dalam satu sesi pada masa yang sama. Ini bukan sekatan bil — ia melindungi kestabilan. Jika anda mencapai had ini, sila hubungi info@breezetranslate.com.

Masih bermasalah?

Hantarkan e-mel ke info@breezetranslate.com dengan nama jemaah anda, peranti dan pelayar pendengar, bahasa yang dipilih, dan apa yang telah anda cuba.