Penyelesaian Masalah

Kami mahu kebaktian anda boleh diakses sepenuhnya dan mengalu-alukan sesiapa sahaja dalam komuniti anda. Terjemahan yang baik bergantung pada audio yang jelas dan sambungan internet yang stabil.

Panduan di bawah membantu anda, pasukan teknikal anda, dan sukarelawan anda mencuba beberapa penyelesaian yang berguna.

Mulakan dengan Sembang sokongan atau laporan ralat

Untuk pertanyaan dan bimbingan, buka Sembang sokongan di bar sisi panel kawalan — anda akan mendapat nasihat penyelesaian masalah dengan pantas, dan setiap mesej disemak oleh ahli pasukan kami (balasan mungkin tidak serta-merta).

Apabila sesuatu tidak berfungsi dan anda mahu menghantar diagnostik, hantarkan laporan ralat dari panel kawalan. Ia menghantar penerangan anda bersama diagnostik penyemak imbas dan konsol yang berguna kepada kami secara automatik.

1. Buka control.breezetranslate.com.
2. Di bar sisi (berhampiran bahagian bawah), klik Laporkan Masalah (Report A Problem).
3. Terangkan apa yang berlaku — apa yang anda harapkan, apa yang anda lihat, dan bila ia bermula.

Walaupun anda berjaya menyelesaikan masalah itu sendiri, laporan membantu kami mengenalpasti corak masalah dan menambah baik Breeze untuk semua orang.

Menyelesaikan masalah aplikasi klien

Jika anda sedang menyelesaikan masalah pada aplikasi klien, sila hantar maklum balas melalui butang di bahagian bawah halaman pada aplikasi klien tersebut.

Perkara untuk dicuba

Jika anda mahu mencuba beberapa penyelesaian terlebih dahulu, panduan ini adalah tempat yang baik untuk bermula:

• Input dan penghalaan audio — mikrofon yang salah, tiada bunyi dari konsol USB, penghalaan maya
• Masalah panel kawalan — kependaman, penstriman terputus, meter kosong, kegagalan transkripsi
• Masalah aplikasi klien — terjemahan tidak dimuatkan, ralat log masuk, audio pertuturan hilang
• Rangkaian dan Wi‑Fi — lebar jalur, Wi‑Fi sekolah, senarai putih tembok api

Untuk senarai penuh bahasa dan pilihan suara yang disokong, lihat breezetranslate.com/languages.

Untuk terjemahan pertuturan pendengar, lihat Output audio untuk mendapatkan suara terbaik pada peranti anda.

Masih memerlukan bantuan?

Gunakan Sembang sokongan daripada panel kawalan (atau halaman log masuk). Hantar e-mel ke info@breezetranslate.com jika anda tidak dapat mengakses panel kawalan. Sila sertakan nama gereja anda, penyemak imbas, dan perkara yang telah anda cuba.