Penyelesaian Masalah

Kami mahu sesi ibadah anda dapat diakses sepenuhnya dan menyambut mesra sesiapa sahaja dalam komuniti anda. Terjemahan yang baik bergantung pada audio yang jelas dan sambungan internet yang stabil.

Panduan di bawah membantu anda, pasukan teknikal anda, dan sukarelawan anda mencuba beberapa penyelesaian yang berguna.

Mulakan dengan Chat Sokongan

Jika anda mengalami masalah dan memerlukan bantuan pada waktu itu juga, buka Chat Sokongan di bar sisi panel kawalan. Ia boleh membuat diagnosis secara masa nyata semasa masalah sedang berlaku, dan setiap mesej disemak oleh ahli pasukan kami.

Jika anda tidak perlu menyelesaikannya secara serta-merta, Laporkan Masalah sudah memadai — ia menghantar huraian anda bersama maklumat diagnosis penyemak imbas dan konsol yang berguna kepada kami.

1. Buka control.breezetranslate.com.
2. Di bar sisi (berhampiran bahagian bawah), klik Chat Sokongan untuk bantuan terus, atau Laporkan Masalah untuk merekodkannya bagi tindakan kemudian.
3. Jelaskan apa yang berlaku — apa yang anda jangkakan, apa yang anda lihat, dan bila ia bermula.

Walaupun anda berjaya menyelesaikan masalah itu sendiri, laporan anda tetap membantu kami mengenal pasti corak isu dan menambah baik Breeze untuk semua orang.

Menyelesaikan masalah aplikasi pendengar

Jika anda sedang menyelesaikan masalah pada aplikasi pendengar, sila hantarkan maklum balas melalui butang di bahagian bawah halaman pada aplikasi tersebut.

Langkah yang boleh dicuba

Jika anda mahu mencuba beberapa langkah penyelesaian terlebih dahulu, panduan berikut ialah tempat yang baik untuk bermula:

• Input audio dan penghalaan — mikrofon yang salah, tiada bunyi dari konsol USB, penghalaan maya
• Isu panel kawalan — pendam (latency), aliran terputus, meter kosong, kegagalan transkripsi
• Isu aplikasi pendengar — terjemahan tidak dimuatkan, ralat log masuk, audio tuturan hilang
• Rangkaian dan Wi‑Fi — lebar jalur (bandwidth), Wi‑Fi sekolah, senarai putih tembok api (firewall)

Untuk senarai penuh bahasa yang disokong dan pilihan suara, lihat breezetranslate.com/languages.

Untuk terjemahan suara bagi pendengar, lihat Output audio untuk mendapatkan suara terbaik pada peranti anda.

Masih memerlukan bantuan?

Gunakan Chat Sokongan daripada panel kawalan (atau halaman log masuk) untuk bantuan terus. Hantarkan e-mel ke info@breezetranslate.com jika anda tidak dapat mengakses panel kawalan. Sertakan nama gereja anda, penyemak imbas yang digunakan, dan langkah yang telah anda cuba.