Solución de problemas
Queremos que tus celebraciones sean completamente accesibles y acogedoras para todas las personas de tu comunidad. Una excelente traducción depende de un audio claro y una buena conexión a internet.
Las guías a continuación te ayudarán a ti, a tu equipo técnico y a tus voluntarios a probar algunas soluciones útiles.
Empieza con un informe de errores
Sección titulada «Empieza con un informe de errores»El mejor primer paso es enviar un informe de errores desde el panel de control. Nos envía tu descripción, junto con diagnósticos útiles del navegador y la consola, de forma automática.
- Abre control.breezetranslate.com.
- En la barra lateral (cerca de la parte inferior), haz clic en Informar de un problema.
- Describe lo que sucedió — qué esperabas, qué viste y cuándo comenzó.
Incluso si solucionas el problema por tu cuenta, un informe nos ayuda a identificar patrones y a mejorar Breeze para todas las personas.
Solución de problemas de la aplicación cliente
Sección titulada «Solución de problemas de la aplicación cliente»Si estás solucionando problemas con la aplicación cliente, envía tus comentarios a través del botón en la parte inferior de la página de la aplicación cliente.
Cosas que puedes probar
Sección titulada «Cosas que puedes probar»Si quieres probar algunas soluciones primero, estas guías son un buen punto de partida:
- Entrada y enrutamiento de audio — micrófono incorrecto, silencio de escritorio USB, enrutamiento virtual
- Problemas del panel de control — latencia, interrupciones de la transmisión, medidores en blanco, fallos de transcripción
- Problemas de la aplicación cliente — traducciones que no cargan, errores de inicio de sesión, audio hablado ausente
- Red y Wi‑Fi — ancho de banda, Wi‑Fi escolar, inclusión en lista blanca del firewall
Para ver la lista completa de idiomas compatibles y opciones de voz, consulta breezetranslate.com/languages.
Para la traducción hablada del oyente, consulta Audio output para obtener las mejores voces en tu dispositivo.
¿Aún necesitas ayuda?
Sección titulada «¿Aún necesitas ayuda?»Envía un correo electrónico a info@breezetranslate.com si no puedes acceder al panel de control. Incluye el nombre de tu iglesia, el navegador que usas y lo que ya probaste.