Chat de soporte
El chat de soporte está integrado en el panel de control. Si tienes un problema y necesitas ayuda real en ese mismo instante, abre el chat. Puede ayudarte de inmediato, en tiempo real y mientras el inconveniente está sucediendo, sin necesidad de salir de tu sesión.
Dónde encontrarlo
Sección titulada «Dónde encontrarlo»- En el panel de control: abre el chat de soporte en la barra lateral (cerca de la parte inferior, sobre Informar un problema).
- En la página de inicio de sesión: si aún no puedes iniciar sesión, usa el chat de soporte que se encuentra debajo del formulario.
Qué puedes esperar
Sección titulada «Qué puedes esperar»- Ayuda mientras sucede: el BreezeBot puede guiarte para solucionar el problema en medio de la celebración, no después de que hayas recogido todo.
- Soporte detallado y contextual: el BreezeBot ve lo que ocurre en tu equipo (como qué dispositivos de audio están conectados), por lo que puede diagnosticar problemas de forma rápida y eficaz.
- Aviso sobre la IA: como ocurre con todos los sistemas de inteligencia artificial, puede que no siempre tenga la razón, así que evalúa sus consejos con criterio.
- Cada mensaje es revisado por una persona del equipo de Breeze. El chat de soporte no se limita únicamente a un bot, ¡pero por lo general el bot no está ocupado participando en las celebraciones de su propia iglesia!
Chat de soporte frente a Informar un problema
Sección titulada «Chat de soporte frente a Informar un problema»| Chat de soporte | Informar un problema | |
|---|---|---|
| Ideal para | Ayuda real ahora mismo: diagnóstico en vivo mientras ocurre el problema | Registrarlo para más tarde, si no necesitas resolverlo en este momento |
| Dónde | En la barra lateral, en Chat de soporte (también al iniciar sesión) | En la barra lateral, en Informar un problema |
Si necesitas ayuda durante una celebración, usa el chat de soporte. La opción Informar un problema es perfecta cuando no vas a quedarte a solucionarlo en el momento; de todos modos nos envía diagnósticos muy útiles. Consulta Solución de problemas.
Consejos para enviar un mensaje útil
Sección titulada «Consejos para enviar un mensaje útil»- Explica qué esperabas que sucediera, qué fue lo que viste y más o menos cuándo comenzó.
- Menciona tu navegador o dispositivo si te parece relevante.
- Si ya has iniciado sesión, la información de tu iglesia ya está disponible para el bot, por lo que no necesitas presentarte de nuevo cada vez.
¿No puedes abrir el panel de control?
Sección titulada «¿No puedes abrir el panel de control?»Escribe un correo electrónico a info@breezetranslate.com. Incluye el nombre de tu iglesia, tu navegador y lo que ya has intentado.