Chat de soporte
El chat de soporte está integrado en el panel de control. Úsalo cuando necesites ayuda para solucionar problemas o cuando quieras ponerte en contacto con el equipo de Breeze sin salir de la configuración de tu sesión.
Dónde encontrarlo
Sección titulada «Dónde encontrarlo»- En el panel de control: abre el Chat de soporte en la barra lateral (cerca de la parte inferior, justo encima de Informar de un problema).
- En la página de inicio de sesión: si aún no puedes iniciar sesión, usa el Chat de soporte que se encuentra debajo del formulario de acceso.
Qué puedes esperar
Sección titulada «Qué puedes esperar»- Consejos rápidos para solucionar problemas: BreezeBot puede ayudarte a resolver los problemas más comunes mientras estás configurando todo o en mitad de una celebración.
- Soporte detallado y contextual: BreezeBot puede ver lo que sucede en tu equipo, como qué dispositivos de audio están conectados, para ayudar a diagnosticar los problemas de forma rápida y eficaz.
- Aviso sobre la IA: como ocurre con todos los sistemas de inteligencia artificial, es posible que no siempre tenga razón, así que evalúa sus consejos con criterio.
- Cada mensaje es revisado por una persona del equipo de Breeze. El chat de soporte no se limita a un bot, ¡pero el bot no suele estar ocupado participando en sus propias celebraciones!
Chat de soporte vs. Informar de un problema
Sección titulada «Chat de soporte vs. Informar de un problema»| Chat de soporte | Informar de un problema | |
|---|---|---|
| Ideal para | Preguntas, orientación y conversar con el equipo | Registrar un fallo junto con el diagnóstico mientras está sucediendo |
| Dónde | En la barra lateral, en Chat de soporte (también al iniciar sesión) | En la barra lateral, en Informar de un problema |
Ambas opciones son de gran ayuda. Si algo acaba de fallar durante una sesión en vivo, un informe de error nos sigue proporcionando los detalles técnicos más útiles; consulta Resolución de problemas.
Consejos para enviar un mensaje útil
Sección titulada «Consejos para enviar un mensaje útil»- Explica qué esperabas que sucediera, qué viste exactamente y aproximadamente cuándo comenzó el problema.
- Menciona tu navegador o dispositivo si consideras que es relevante.
- Si ya has iniciado sesión, la información de tu iglesia ya está disponible para el bot, por lo que no necesitas presentarte de nuevo cada vez.
¿No puedes abrir el panel de control?
Sección titulada «¿No puedes abrir el panel de control?»Escribe un correo electrónico a info@breezetranslate.com. Incluye el nombre de tu iglesia, tu navegador y lo que ya has intentado.