የመቆጣጠሪያ ሰሌዳ ችግሮች

እነዚህ እርምጃዎች በአንቀሳቃሹ በኩል የሚያጋጥሙ የግንኙነት እና የጽሑፍ ግልባጭ (transcription) ችግሮችን ይፈታሉ። ለማይክሮፎን እና ለድምፅ ሚክሰር መስመር መምሪያ የድምፅ ግቤት እና መምሪያን ይመልከቱ። ለኔትወርክ ማዋቀር ኔትወርክ እና ዋይ ፋይን ይመልከቱ።

በእርዳታ ውይይት (Support chat) ይጀምሩ

በአገልግሎት ወቅት የሆነ ችግር ከተከሰተ እና በዚያው ቅጽበት እውነተኛ እርዳታ ካስፈለግዎት፣ በመጀመሪያ በቁጥጥር ሰሌዳው (control panel) ውስጥ **እርዳታ ውይይት (Support chat)**ን ይክፈቱ። ቦቱ የቀጥታ ክፍለ ጊዜ መዝገቦችን በማየት በእውነተኛ ጊዜ ችግሩን መመርመር ይችላል — ይህም ይህንን መመሪያ ከመመልከት የበለጠ ፈጣን ነው።

ችግር ሪፖርት ያድርጉ (Report A Problem) ከሚለው በላይ ከጎን አሞሌው ታችኛው ክፍል አቅራቢያ እርዳታ ውይይት (Support chat) የሚለውን ይፈልጉ። የዚህ ገጽ የቀረው ክፍል ጥቂት ፍተሻዎችን በራስዎ ለማድረግ ሲፈልጉ የሚያገለግል ነው።

“በመገናኘት ላይ” (“Connecting”) ላይ ከተቀረቀረ

ምልክት፦ የቁጥጥር ሰሌዳው በመገናኘት ላይ (Connecting) በሚለው ላይ ተቀርቅሮ ይቀራል፤ የቀጥታ ስርጭቱንም መጀመር አይጨርስም።

እርምጃዎች፦

1. በስርጭት ገጹ ላይ የምንጭ ቋንቋ (Source Language) የሚለውን ወደ ብዙ ቋንቋዎች (Multi-language) ያዘጋጁ (የጽሑፍ ግልባጭ ሁነታዎችን ይመልከቱ)።
2. ሌላ አሳሽ (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ይሞክሩ።
3. ሌላ መሣሪያ ይሞክሩ፤ ከBreeze፣ ከዋይ ፋይዎ፣ ከአሳሽዎ ወይም ከመሣሪያዎ ጋር የተያያዘ ሰፊ ችግር አለመኖሩን ለማረጋገጥ ስልክ ተመራጭ ነው። በተጨማሪም እንደ አማራጭ በጥሩ ሁኔታ ሊያገለግል ይችላል።
4. የቤተ ክርስቲያኑን ፋየርዎል (firewall) ችግሮች ለማስወገድ በሞባይል ሆትስፖት (mobile hotspot) ላይ ይፈትሹ (ኔትወርክ እና ዋይ ፋይን ይመልከቱ)።

በጊዜ ሂደት ለሚከማች የጊዜ መዘግየት ወይም የስርጭት መቋረጥ፣ ከዚህ በታች ያሉትን ክፍሎች ይመልከቱ።

በጊዜ ሂደት የሚከማች የጊዜ መዘግየት

ምልክት፦ የአምልኮ አገልግሎቱ ሲቀጥል ትርጉሞች በሂደት እየዘገዩ ይታያሉ፤ ይህም እየጨመረ የሚሄድ መዘግየት ያስከትላል።

እርምጃዎች፦

1. ግንኙነቱን ያድሱ። የአገልጋይ (server) ግንኙነቱን ዳግም ለማስጀመር በአምልኮ መዝሙር ወይም በተፈጥሯዊ እረፍት ጊዜ ስርጭቱን ለአፍታ ያቁሙና ዳግም ያስጀምሩ።
2. ታብ (tab) ክፍት እና የፊት ገጽ ላይ ይሁኑ። የቁጥጥር ሰሌዳው ታብ ንቁ እና የፊት ገጽ ላይ መሆኑን ያረጋግጡ። አሳሾች ኃይል ለመቆጠብ ከጀርባ ያሉ መስኮቶችን አሠራር በእጅጉ ይገድባሉ፣ ይህም የቀጥታ ድምፅ ሂደትን ሊያዘገየው ይችላል። በiPad ላይ Breeze ን ወደ መነሻ ገጽ (Home Screen) ይጫኑ እና Guided Access ን ይጠቀሙ — የቁጥጥር iPad ን ክፍት ማድረግን ይመልከቱ።
3. አሳሾችን ይቀይሩ። በSafari ወይም በEdge ላይ ተደጋጋሚ መዘግየት ካጋጠመዎት፣ የበለጠ የተረጋጋ የጀርባ ግንኙነት አስተዳደር ለማግኘት ወደ Google Chrome ወይም Firefox ይቀይሩ።
4. የኢንተርኔት ግንኙነትዎን ይፈትሹ፦ ኔትወርክ እና ዋይ ፋይን ይመልከቱ።

የስርጭት መቋረጥ እና የግንኙነት ማጣት መልእክቶች

ምልክት፦ በቀጥታ ስርጭቶች ወቅት ስርጭቱ ሳይታሰብ ይቋረጣል። በቀጥታ ስርጭት ላይ ሳሉ እንደ Connection to the Breeze Server has been lost. እና የ Try to reconnect አዝራር፣ ወይም Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. ያለ የማሳወቂያ መልእክት ሊያዩ ይችላሉ።

እርምጃዎች፦

1. በገመድ የተገናኘ መስመር ይጠቀሙ። የቁጥጥር መሣሪያዎን በምእመናን በተጨናነቀ ዋይ ፋይ ላይ ማስኬድን ያስወግዱ፤ ለብቻው የተመደበ በገመድ የተገናኘ የኤተርኔት (Ethernet) ግንኙነት ወይም የተረጋጋ የሞባይል ራውተር ይጠቀሙ።
2. የኔትወርክ መረጋጋትን ይፈትሹ። ከቀላል የፍጥነት ሙከራ ይልቅ የፓኬት ማጣት (packet-loss) እና የመረጋጋት ሙከራ ያድርጉ። የጂተር (jitter) መዝለል ወይም ቅደም ተከተላቸውን የጠበቁ ፓኬቶች አለመኖር የወረደበት ፍጥነት ፈጣን ቢመስልም የቀጥታ ስርጭቱን ያቋርጠዋል። (ኔትወርክ እና ዋይ ፋይን ይመልከቱ)
3. በiPad ላይ፣ የስክሪን መቆለፍን ወይም ከጀርባ መሆንን ያስወግዱ። ስርጭቱ በጥሩ ሁኔታ ከተጀመረ በኋላ ያለ ምንም ዳግም ግንኙነት ዝም ካለ፣ iOS መተግበሪያውን አግዶት ሊሆን ይችላል — የቁጥጥር iPad ን ክፍት ማድረግን ይመልከቱ።
4. ችግሩ በሚከሰትበት ጊዜ በእውነተኛ ጊዜ መመርመር እንዲችል ወዲያውኑ የእርዳታ ውይይት (Support chat) ይክፈቱ — እርዳታ ውይይትን ይመልከቱ። አሁን መፍትሔ መስጠት የማያስፈልግዎት ከሆነ ብቻ ችግር ሪፖርት ያድርጉ (Report A Problem) የሚለውን ይጠቀሙ።

የድምፅ መጠን መለኪያ መጥፋት ወይም ባዶ የጽሑፍ ግልባጮች

ምልክት፦ የቁጥጥር ሰሌዳው ስርዓቱ ለመልቀቅ ዝግጁ መሆኑን ያሳያል፣ ነገር ግን የድምፅ መጠን አሞሌው ምንም ምላሽ አይሰጥም፣ እንዲሁም የወረደው የጽሑፍ ግልባጭ ባዶ ነው።

እርምጃዎች፦

1. የሶፍትዌር ግጭቶችን ይፈትሹ። ለተመሳሳይ የድምፅ ሚክሰር ወይም የድምፅ በይነገጽ (audio interface) ልዩ መብት ለማግኘት የሚወዳደሩ የቀጥታ ዝግጅት ሶፍትዌሮችን (ProPresenter ወይም OBS) ይዝጉ።
2. ሃርድዌርዎን ይለዩ። ችግሩ የኮምፒውተር ድራይቨር አለመስማማት መሆኑን ለማወቅ ከተመሳሳይ ሚክሰር ጋር በተገናኘ ሌላ ላፕቶፕ ላይ Breeze ን ለመጫን ይሞክሩ።
3. የአሳሽ ውሂብን ያፅዱ። የአሳሹን ካች (cache) እና ኩኪዎች ያፅዱ፣ ወይም ድጋፍ በሚሰጠው ሌላ የድር አሳሽ ላይ ቀላል መሣሪያችንን በመጠቀም የድምፅ ምንጭዎን ይፈትሹ።

መለኪያው በጭራሽ የማይንቀሳቀስ ከሆነ የድምፅ ግቤት እና መምሪያን በተጨማሪነት ይመልከቱ።

የአረንጓዴው ድምፅ መለኪያ ይንቀሳቀሳል ነገር ግን ምንም ጽሑፍ አይፈጠርም

ምልክት፦ ሁኔታው በአየር ላይ (On Air) የሚል ያሳያል እንዲሁም የድምፅ መጠን አሞሌው በተከታታይ ይንቀሳቀሳል፣ ነገር ግን የተናጋሪውን የድምፅ መጠን በትክክል አይከታተልም፣ እና የጽሑፍ ግልባጩ በሦስት በሚበሩና በሚጠፉ ነጥቦች ላይ ይቆማል።

እርምጃዎች፦

1. የድምፅ ሚክሰሩን ውፅአት ያረጋግጡ። ወደ ኮምፒውተሩ የሚሄደው የተወሰነ ውፅአት ወይም አክስ (aux send) ድምፁ እንዳልጠፋ፣ እንዳልቀነሰ ወይም ከሚያናድድ የጀርባ ሙዚቃ ወይም መሣሪያዎች ጋር እንዳልተቀላቀለ ያረጋግጡ። ለትክክለኛ የጽሑፍ ግልባጭ ጥራት ያለው እና ግልጽ የድምፅ ስርጭት በጣም አስፈላጊ ነው።
2. የሙከራ ቅጅ ያድርጉ፦ በተመሳሳይ አሳሽ እና በተመሳሳይ የግቤት መሣሪያ የሙከራ ቅጅ ለማድረግ ቀላል መሣሪያችንን ይጠቀሙ።
3. አሁን እርዳታ ከፈለጉ ችግሩ እየተከሰተ ባለበት ወቅት እርዳታ ውይይት (Support chat) ይክፈቱ — እርዳታ ውይይትን ይመልከቱ። አሁን ችግሩን ለመፍታት የማይቆዩ ከሆነ፣ ችግር ሪፖርት ያድርጉ (Report A Problem) አሁንም የችግር ምርመራ መረጃዎችን ይይዛል።

አሁንም አልተፈታም?

የቤተ ክርስቲያንዎን ስም፣ የሚጠቀሙበትን አሳሽ፣ የድምፅ ሚክሰር ሞዴል እና ቀደም ሲል የሞከሩትን ጠቅሰው ወደ info@breezetranslate.com ኢሜይል ይላኩ።