ගැටලු නිරාකරණය

ඔබගේ ප්‍රජාවේ සෑම කෙනෙකුටම ඔබගේ දේවමෙහෙයන් සඳහා සම්පූර්ණයෙන්ම පහසුවෙන් සහභාගී වීමටත්, උණුසුම් ලෙස එකතු වීමටත් හැකි වෙනවා දකින්නට අපි කැමතියි. සාර්ථක පරිවර්තනයක් සඳහා පැහැදිලි ශබ්දයක් (audio) සහ හොඳ අන්තර්ජාල සබඳතාවක් අත්‍යවශ්‍ය වේ.

පහත දැක්වෙන මාර්ගෝපදේශ මඟින් ඔබට, ඔබගේ තාක්ෂණික කණ්ඩායමට සහ ස්වේච්ඡා සේවකයන්ට ප්‍රයෝජනවත් විසඳුම් කිහිපයක් අත්හදා බැලීමට උපකාරී වේ.

Support chat වෙතින් ආරම්භ කරන්න

ඔබට යම් ගැටලුවක් ඇති වී ඒ මොහොතේම තථ්‍ය කාලීනව උපකාර අවශ්‍ය නම්, පාලන පුවරුවේ (control panel) පැති තීරුවෙන් Support chat වෙත පිවිසෙන්න. ගැටලුව සිදුවන අතරතුරම එය හඳුනා ගැනීමට මෙයට හැකි අතර, අපගේ කණ්ඩායමේ සාමාජිකයෙකු විසින් සෑම පණිවිඩයක්ම පරීක්ෂා කරනු ලබයි.

ඔබට එය මේ මොහොතේම විසඳා ගැනීමට අවශ්‍ය නැත්නම්, Report A Problem භාවිතා කිරීම සුදුසුය — එමඟින් ඔබගේ විස්තරය මෙන්ම උපකාරී වන බ්‍රවුසර් (browser) සහ කන්සෝල (console) තාක්ෂණික තොරතුරු ද අප වෙත ලැබෙනු ඇත.

1. control.breezetranslate.com වෙත පිවිසෙන්න.
2. පැති තීරුවේ (පහළට වන්නට), සජීවී සහාය සඳහා Support chat මත හෝ පසුව විසඳීම සඳහා සටහන් කර තැබීමට Report A Problem මත ක්ලික් කරන්න.
3. සිදුවූයේ කුමක්දැයි විස්තර කරන්න — ඔබ බලාපොරොත්තු වූයේ කුමක්ද, ඔබට දැකගන්නට ලැබුණේ කුමක්ද, සහ එය ආරම්භ වූයේ කවදාද යන්න සඳහන් කරන්න.

ඔබ විසින්ම ගැටලුව විසඳා ගත්තද, ඒ පිළිබඳ වාර්තාවක් එවීමට හැකි නම් එය පොදු රටාවන් හඳුනා ගැනීමටත්, සැමදෙනාටම Breeze සේවාව තවදුරටත් වර්ධනය කිරීමටත් අපට මහත් උපකාරයක් වේ.

ශ්‍රාවක යෙදුමේ (Client app) ගැටලු විසඳීම

ඔබ ශ්‍රාවක යෙදුමේ (client app) ගැටලුවක් නිරාකරණය කරන්නේ නම්, කරුණාකර යෙදුමේ පහළම ඇති බොත්තම භාවිතයෙන් ඔබගේ ප්‍රතිචාරය (feedback) අප වෙත එවන ලෙස ඉල්ලා සිටිමු.

අත්හදා බලන්නට හැකි දේවල්

ඔබට මුලින්ම විසඳුම් කිහිපයක් අත්හදා බැලීමට අවශ්‍ය නම්, මෙම මාර්ගෝපදේශ ආරම්භ කිරීමට හොඳ ස්ථානයකි:

• ශ්‍රව්‍ය ආදානය සහ රවුටින් (Audio input and routing) — වැරදි මයික්‍රෆෝනය, USB ඩෙස්ක් හි නිහඬතාව, වර්චුවල් රවුටින්
• පාලන පුවරුවේ ගැටලු (Control panel issues) — ප්‍රමාදයන් (latency), ස්ට්‍රීම් බිඳවැටීම්, හිස් මීටර, පිටපත් කිරීමේ (transcription) අසාර්ථකවීම්
• ශ්‍රාවක යෙදුමේ ගැටලු (Client app issues) — පරිවර්තන ලෝඩ් නොවී තිබීම, ලොගින් වීමේ දෝෂ, ශ්‍රව්‍ය හඬ ඇසෙන්නේ නැතිවීම
• ජාල සහ Wi‑Fi (Network and Wi‑Fi) — බෑන්ඩ්විඩ්ත් (bandwidth), පාසල් Wi‑Fi, ෆයර්වෝල් වයිට්ලිස්ට් කිරීම

සහාය දක්වන සම්පූර්ණ භාෂා ලැයිස්තුව සහ හඬ විකල්ප සඳහා, breezetranslate.com/languages වෙත පිවිසෙන්න.

ශ්‍රාවකයින් සඳහා වන කථා කරන පරිවර්තන සඳහා, ඔබගේ උපාංගයෙන් හොඳම හඬ ලබා ගැනීමට Audio output බලන්න.

තවමත් උපකාර අවශ්‍යද?

සජීවී සහාය සඳහා පාලන පුවරුවෙන් (හෝ ලොගින් පිටුවෙන්) Support chat භාවිතා කරන්න. ඔබට පාලන පුවරුවට පිවිසීමට නොහැකි නම් info@breezetranslate.com වෙත විද්‍යුත් තැපෑලක් එවන්න. එහි ඔබගේ සභාවේ නම, භාවිතා කරන බ්‍රවුසරය සහ ඔබ දැනටමත් අත්හදා බැලූ දේවල් ඇතුළත් කරන්න.