සහාය සංවාදය
සහාය චැට් (Support chat) පහසුකම පාලන පුවරුව (control panel) තුළටම ඇතුළත් කර ඇත. ඔබට යම් ගැටලුවක් තිබේ නම් සහ එසැනින්ම නියම සහායක් අවශ්ය නම්, චැට් එක විවෘත කරන්න. ඔබේ වැඩසටහනෙන් ඉවත් නොවී, ගැටලුව සිදුවන අවස්ථාවේදීම එසැනින් සජීවීව සහාය ලබා ගැනීමට මෙයින් පුළුවන.
මෙය සොයා ගන්නේ කෙසේද
Section titled “මෙය සොයා ගන්නේ කෙසේද”- පාලන පුවරුව තුළ — පැත්තෙ තීරුවේ (sidebar) ඇති Support chat විවෘත කරන්න (පහළට වන්නට, Report A Problem හි ඉහළින්).
- ඇතුළු වීමේ (login) පිටුවේ — ඔබට තවමත් ගිණුමට ඇතුළු වීමට නොහැකි නම්, ඇතුළු වීමේ පෝරමයට පහළින් ඇති Support chat භාවිත කරන්න.
ඔබට බලාපොරොත්තු විය හැකි දේ
Section titled “ඔබට බලාපොරොත්තු විය හැකි දේ”- ගැටලුව සිදුවන අවස්ථාවේදීම සහාය — දේව මෙහෙය අවසන් වී බඩු බාහිරාදිය අස්කර ගත්තාට පසුව නොව, දේව මෙහෙය අතරතුරදීම BreezeBot හට ඔබ සමඟ එක්ව ගැටලුව විසඳීමට ක්රියා කළ හැකිය.
- තත්ත්වයට ගැලපෙන ගැඹුරු සහායක් — ඔබේ පරිගණකයේ සිදුවන දේ (සම්බන්ධ කර ඇති ඕඩියෝ උපාංග වැනි දේ) BreezeBot හට පෙනෙන බැවින්, ගැටලුව ඉක්මනින් හා නිවැරදිව හඳුනාගෙන සහාය වීමට එයට පුළුවන.
- AI තාක්ෂණය පිළිබඳ මතක් කිරීමක් — ඕනෑම AI පද්ධතියක මෙන්, මෙහි උපදෙස් ද සෑම විටම නිවැරදි නොවීමට ඉඩ ඇති බැවින්, බුද්ධිමත්ව උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
- සෑම පණිවිඩයක්ම Breeze කණ්ඩායමේ අයෙකු විසින් පරීක්ෂා කරනු ලබයි — සහාය චැට් එක සඳහා ක්රියා කරන්නේ බොට් (bot) කෙනෙකු පමණක් නොවේ. නමුත් අපගේ කණ්ඩායමේ සාමාජිකයන් තම තමන්ගේ සභාවල දේව මෙහෙයන්හි නමස්කාර කරමින් සිටින අවස්ථාවලදී සාමාන්යයෙන් බොට් ඒ සඳහා උපකාරී වේ!
Support chat සහ Report A Problem අතර වෙනස
Section titled “Support chat සහ Report A Problem අතර වෙනස”| Support chat | Report A Problem | |
|---|---|---|
| වඩාත්ම සුදුසු වන්නේ | දැනටම නියම සහාය අවශ්ය අවස්ථාවලට — ගැටලුව සිදුවන අතරතුරදීම සජීවීව එය හඳුනා ගැනීමට | එය දැනටම විසඳා ගැනීමට අවශ්ය නැතිනම්, පසුව පරීක්ෂා කිරීම සඳහා සටහන් කර තැබීමට |
| සොයාගත හැකි ස්ථානය | පැත්තෙ තීරුවේ ඇති Support chat (ඇතුළු වීමේ පිටුවේද ඇත) | පැත්තෙ තීරුවේ ඇති Report A Problem |
දේව මෙහෙයක් අතරතුර ඔබට සහාය අවශ්ය නම්, Support chat භාවිත කරන්න. එය එසැනින්ම විසඳීමට ඔබ රැඳී නොසිටින්නේ නම්, Report A Problem භාවිත කිරීම සෑහේ — එමගින්ද ගැටලුව හඳුනා ගැනීමට ප්රයෝජනවත් තොරතුරු අප වෙත ලැබෙයි. වැඩිදුර විස්තර සඳහා ගැටලු විසඳීම (Troubleshooting) බලන්න.
සාර්ථක පණිවිඩයක් යැවීම සඳහා උපදෙස්
Section titled “සාර්ථක පණිවිඩයක් යැවීම සඳහා උපදෙස්”- ඔබ බලාපොරොත්තු වූයේ කුමක්ද, ඔබට සිදු වූයේ කුමක්ද, සහ එය ආසන්න වශයෙන් ආරම්භ වූයේ කවදාද යන්න සඳහන් කරන්න.
- අදාළ යැයි සිතේ නම්, ඔබ භාවිත කරන වෙබ් බ්රවුසරය (browser) හෝ උපාංගය (device) ගැන සඳහන් කරන්න.
- ඔබ ගිණුමට ඇතුළු වී (logged in) සිටින්නේ නම්, ඔබේ සභාව පිළිබඳ තොරතුරු බොට් වෙත දැනටමත් ලබා ගත හැකිය — එබැවින් සෑම අවස්ථාවකම ඔබ කවුදැයි නැවත හඳුන්වා දීමට අවශ්ය නොවේ.
පාලන පුවරුව විවෘත කර ගැනීමට නොහැකිද?
Section titled “පාලන පුවරුව විවෘත කර ගැනීමට නොහැකිද?”info@breezetranslate.com වෙත විද්යුත් තැපෑලක් (email) එවන්න. එහි ඔබේ සභාවේ නම, භාවිත කරන බ්රවුසරය සහ ඔබ දැනටමත් උත්සාහ කළ දේ සඳහන් කරන්න.