បញ្ហាផ្ទាំងបញ្ជា

ជំហានទាំងនេះជួយដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ និងការបកប្រែជាអក្សរនៅផ្នែកអ្នកដំណើរការ។ សម្រាប់ការកំណត់មីក្រូហ្វូន និងកុងសូលសំឡេង សូមមើល ការបញ្ចូល និងការកំណត់សំឡេង។ សម្រាប់ការដំឡើងបណ្តាញ សូមមើល បណ្តាញ និង Wi‑Fi។

ជាប់គាំងនៅត្រង់ពាក្យ “កំពុងភ្ជាប់”

រោគសញ្ញា៖ ផ្ទាំងបញ្ជាជាប់គាំងនៅត្រង់ពាក្យ កំពុងភ្ជាប់ ហើយមិនអាចចាប់ផ្តើមស្ទ្រីមបានឡើយ។

ជំហាននានា៖

កំណត់ ភាសាដើម ទៅ ពហុភាសា នៅលើទំព័រផ្សាយ (Broadcast page) (សូមមើល របៀបបកប្រែជាអក្សរ)។
សាកល្បងប្រើកម្មវិធីរុករក (browser) ផ្សេងទៀត (Chrome, Safari, Edge, Firefox)។
សាកល្បងប្រើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត; ទូរសព្ទគឺជាជម្រើសដ៏ល្អដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើមានបញ្ហាធំជាមួយ Breeze, Wi-Fi របស់អ្នក, កម្មវិធីរុករក (Browser) ឬឧបករណ៍នោះទេ។ វាក៏អាចប្រើបានល្អជាជម្រើសជំនួសផងដែរ។
សាកល្បងលើ mobile hotspot ដើម្បីដកចេញបញ្ហាជញ្ជាំងភ្លើង (firewall) របស់ព្រះវិហារ (សូមមើល បណ្តាញ និង Wi‑Fi)។

សម្រាប់ភាពយឺតយ៉ាវដែលកើនឡើងតាមពេលវេលា ឬការដាច់ស្ទ្រីម សូមមើលផ្នែកខាងក្រោម។

ភាពយឺតយ៉ាវ ឬការរអាក់រអួលដែលកើនឡើងតាមពេលវេលា

រោគសញ្ញា៖ ការបកប្រែលេចឡើងយឺតយ៉ាវបន្តិចម្តងៗនៅពេលដែលការបម្រើបន្តទៅមុខ ដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពយឺតយ៉ាវកើនឡើង។

ជំហាននានា៖

ធ្វើឱ្យការតភ្ជាប់ស្រស់ឡើងវិញ។ សូមបញ្ឈប់ហើយចាប់ផ្តើមស្ទ្រីមឡើងវិញមួយភ្លែតក្នុងអំឡុងពេលចម្រៀងថ្វាយបង្គំ ឬពេលសម្រាកធម្មតា ដើម្បីកំណត់ការតភ្ជាប់ម៉ាស៊ីនមេឡើងវិញ។
រក្សាផ្ទាំងកម្មវិធីឱ្យនៅសកម្មជានិច្ច។ សូមប្រាកដថាផ្ទាំងផ្ទាំងបញ្ជា (control panel) នៅតែសកម្ម និងផ្តោតអារម្មណ៍។ កម្មវិធីរុករក (Browser) កាត់បន្ថយល្បឿនបង្អួច (windows) ដែលដំណើរការនៅផ្ទៃខាងក្រោយយ៉ាងខ្លាំង ដើម្បីសន្សំថាមពល ដែលអាចធ្វើឱ្យដំណើរការសំឡេងផ្ទាល់មានភាពយឺតយ៉ាវ។
ប្តូរកម្មវិធីរុករក (Browser)។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះភាពយឺតយ៉ាវជាប់លាប់នៅលើ Safari ឬ Edge សូមប្តូរទៅ Google Chrome ឬ Firefox សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការតភ្ជាប់ផ្ទៃខាងក្រោយដែលមានស្ថិរភាពជាង។
ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក៖ សូមមើល បណ្តាញ និង Wi‑Fi។

ការដាច់ស្ទ្រីម និងសារបាត់បង់ការតភ្ជាប់

រោគសញ្ញា៖ ស្ទ្រីមបានដាច់ដោយមិននឹកស្មានដល់ក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍ផ្ទាល់។ អ្នកអាចឃើញសារជូនដំណឹង (snackbar) ដូចជា Connection to the Breeze Server has been lost. ជាមួយប៊ូតុង Try to reconnect ឬ Connection to Breeze Server lost. Buffering translations and trying to reconnect. នៅពេលអ្នកកំពុងផ្សាយ។

ជំហាននានា៖

ភ្ជាប់ខ្សែ។ ចៀសវាងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បញ្ជារបស់អ្នកនៅលើ Wi-Fi ដែលមានមនុស្សច្រើនរបស់សមាជិកក្រុមជំនុំ; សូមប្រើការតភ្ជាប់អ៊ីសឺរណិតមានខ្សែដែលបានកំណត់ជាពិសេស ឬរ៉ោតទ័រទូរសព្ទចល័តដែលមានស្ថិរភាព។
ពិនិត្យមើលស្ថិរភាពបណ្តាញ។ ដំណើរការការធ្វើតេស្តការបាត់បង់កញ្ចប់ព័ត៌មាន (packet-loss) និងស្ថិរភាព ជាជាងការធ្វើតេស្តល្បឿនសាមញ្ញ។ ការកើនឡើងនៃ jitter ឬកញ្ចប់ព័ត៌មាន (packets) ដែលមិនមានលំដាប់លំដោយ នឹងធ្វើឱ្យស្ទ្រីមផ្ទាល់ដាច់ ទោះបីជាល្បឿនទាញយករបស់អ្នកមើលទៅលឿនក៏ដោយ។ (សូមមើល បណ្តាញ និង Wi‑Fi)
ដាក់ស្នើរបាយការណ៍កំហុស។ សូមចុច Report A Problem នៅក្នុងរបារចំហៀង (Sidebar) (នៅជិតផ្នែកខាងក្រោម) ភ្លាមៗនៅពេលដែលស្ទ្រីមដាច់ ដើម្បីឱ្យកំណត់ហេតុ (logs) អាចចាប់យកព័ត៌មានលម្អិតនៃកំហុសបាន។

បាត់រង្វាស់កម្រិតសំឡេង ឬអក្សរដែលបានបកប្រែទទេ

រោគសញ្ញា៖ ផ្ទាំងបញ្ជាបង្ហាញថារៀបចំប្រព័ន្ធរួចរាល់សម្រាប់ស្ទ្រីម ប៉ុន្តែរបារកម្រិតសំឡេងមិនមានការឆ្លើយតបទាល់តែសោះ ហើយអក្សរដែលបានបកប្រែ (transcript) ដែលបានទាញយកគឺទទេ។

ជំហាននានា៖

ពិនិត្យមើលជម្លោះកម្មវិធី។ បិទកម្មវិធីផលិតកម្មផ្ទាល់ (live-production software) ដែលមានជម្លោះ (ProPresenter ឬ OBS) ដែលអាចនឹងប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ការចូលប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខទៅកាន់កុងសូលសំឡេង (mixing desk) ឬចំណុចប្រទាក់សំឡេង (audio interface) ដូចគ្នា។
ញែកផ្នែករឹងរបស់អ្នក។ សាកល្បងដំណើរការ Breeze នៅលើកុំព្យូទ័រយួរដៃ (laptop) ផ្សេងទៀតដែលដោតចូលទៅក្នុង Mixer ដូចគ្នា ដើម្បីកំណត់ថាតើបញ្ហានេះគឺជាភាពមិនស៊ីគ្នានៃ Driver កុំព្យូទ័រមូលដ្ឋានដែរឬទេ។
សម្អាតទិន្នន័យកម្មវិធីរុករក (Browser)។ សម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់ (cache) និងខូគី (cookies) របស់កម្មវិធីរុករក (browser) ឬសាកល្បងប្រភពសំឡេងរបស់អ្នកដោយប្រើ ឧបករណ៍សាមញ្ញរបស់យើង នៅលើកម្មវិធីរុករក (web browser) ផ្សេងទៀតដែលបានគាំទ្រ។

សូមមើល ការបញ្ចូល និងការកំណត់សំឡេង ផងដែរ ប្រសិនបើរង្វាស់មិនដំណើរការទាល់តែសោះ។

រង្វាស់សំឡេងពណ៌បៃតងដំណើរការ ប៉ុន្តែមិនបង្កើតអក្សរ

រោគសញ្ញា៖ ស្ថានភាពបង្ហាញ On Air ហើយរបារកម្រិតសំឡេងដំណើរការជាប់លាប់ ប៉ុន្តែវាមិនតាមដានកម្រិតសំឡេងរបស់អ្នកនិយាយបានត្រឹមត្រូវទេ ហើយអក្សរដែលបានបកប្រែ (transcript) ជាប់គាំងនៅត្រង់ចំណុចបីដែលភ្លឹបភ្លែតៗ។

ជំហាននានា៖

ផ្ទៀងផ្ទាត់លទ្ធផល (output) នៃការលាយសំឡេងពីកុងសូល។ សូមប្រាកដថា លទ្ធផលដែលបានកំណត់ជាពិសេស (dedicated output) ឬ aux send ដែលទៅកាន់កុំព្យូទ័រមិនត្រូវបានបិទសំឡេង (muted) បន្ថយសំឡេង ឬលាយជាមួយនឹងតន្ត្រីផ្ទៃខាងក្រោយ ឬឧបករណ៍ដែលរំខានឡើយ។ សំឡេងមនុស្សដែលច្បាស់លាស់ និងគ្មានសំឡេងរំខាន គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការបកប្រែជាអក្សរបានត្រឹមត្រូវ។
ធ្វើការថតសាកល្បង៖ សូមប្រើ ឧបករណ៍សាមញ្ញរបស់យើង ដើម្បីធ្វើការថតសាកល្បងនៅក្នុងកម្មវិធីរុករក (browser) ដូចគ្នាជាមួយនឹងឧបករណ៍បញ្ចូល (input device) ដូចគ្នា។
ដាក់ស្នើរបាយការណ៍ភ្លាមៗ។ សូមផ្ញើរបាយការណ៍កំហុសតាមរយៈ Report A Problem ភ្លាមៗនៅពេលដែលបញ្ហាកើតឡើង — មុនពេលចាកចេញ (logging out) ឬធ្វើឱ្យផ្ទាំងកម្មវិធីស្រស់ឡើងវិញ (refreshing the tab) — ដើម្បីឱ្យកំណត់ហេតុ (logs) របស់ឧបករណ៍ត្រូវបានរក្សាទុកបានត្រឹមត្រូវ។

នៅតែមានបញ្ហា?

សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ info@breezetranslate.com ជាមួយនឹងឈ្មោះព្រះវិហាររបស់អ្នក កម្មវិធីរុករក (browser) ម៉ូដែលកុងសូល (desk model) និងអ្វីដែលអ្នកបានសាកល្បងរួចហើយ។