ការដោះស្រាយបញ្ហា

យើងចង់ឱ្យកម្មវិធីថ្វាយបង្គំរបស់អ្នកអាចចូលរួមបានយ៉ាងទូលំទូលាយ និងស្វាគមន៍យ៉ាងកក់ក្តៅដល់មនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងសហគមន៍របស់អ្នក។ ការបកប្រែប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់ គឺពឹងផ្អែកលើសំឡេងដែលច្បាស់ និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតល្អ។

មគ្គុទ្ទេសក៍ខាងក្រោមនេះនឹងជួយអ្នក ក្រុមបច្ចេកទេសរបស់អ្នក និងអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត សាកល្បងវិធីដោះស្រាយដែលមានប្រយោជន៍មួយចំនួន។

ចាប់ផ្តើមជាមួយ Support chat

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបបញ្ហា ហើយត្រូវការជំនួយភ្លាមៗនៅពេលនោះ សូមបើក Support chat នៅក្នុងរបារចំហៀងនៃផ្ទាំងបញ្ជា (control panel)។ ប្រព័ន្ធអាចវិភាគបញ្ហានៅពេលនោះជាពេលជាក់ស្តែង ខណៈពេលដែលបញ្ហាកំពុងកើតឡើង ហើយរាល់សារទាំងអស់ត្រូវបានពិនិត្យមើលដោយផ្ទាល់ដោយក្រុមការងាររបស់យើង។

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ត្រូវការដោះស្រាយវានៅពេលនេះទេ ជម្រើស Report A Problem គឺសមស្របបំផុត — វានឹងផ្ញើការពិពណ៌នារបស់អ្នក រួមជាមួយទិន្នន័យវិភាគដែលមានប្រយោជន៍ពីកម្មវិធីរុករក (browser) និងកុងសូល (console) មកកាន់យើង។

1. បើក control.breezetranslate.com។
2. នៅក្នុងរបារចំហៀង (នៅជិតផ្នែកខាងក្រោម) ចុចលើ Support chat ដើម្បីទទួលបានជំនួយផ្ទាល់ ឬចុចលើ Report A Problem ដើម្បីកត់ត្រាទុកសម្រាប់ដោះស្រាយពេលក្រោយ។
3. រៀបរាប់អំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង — អ្វីដែលអ្នកបានរំពឹងទុក អ្វីដែលអ្នកបានឃើញ និងពេលដែលវាបានចាប់ផ្តើម។

ទោះបីជាអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានោះដោយខ្លួនឯងបានក៏ដោយ ការផ្ញើសាររាយការណ៍នៅតែជួយឱ្យយើងមើលឃើញទម្រង់នៃបញ្ហា និងកែលម្អ Breeze សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។

ការដោះស្រាយបញ្ហាកម្មវិធីសម្រាប់អ្នកស្តាប់ (client app)

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដោះស្រាយបញ្ហានៅលើកម្មវិធីសម្រាប់អ្នកស្តាប់ សូមផ្ញើមតិត្រឡប់តាមរយៈប៊ូតុងនៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រនៅលើកម្មវិធីនោះ។

អ្វីដែលអ្នកអាចសាកល្បងធ្វើបាន

ប្រសិនបើអ្នកចង់សាកល្បងវិធីដោះស្រាយមួយចំនួនដោយខ្លួនឯងជាមុនសិន មគ្គុទ្ទេសក៍ទាំងនេះគឺជាកន្លែងដ៏ល្អដើម្បីចាប់ផ្តើម៖

• ច្រកចូលសំឡេង និងការកំណត់ផ្លូវសំឡេង — ជ្រើសរើសមីក្រូហ្វូនខុស, គ្មានសំឡេងចេញពីតុ USB, ការកំណត់ផ្លូវសំឡេងនិម្មិត (virtual routing)
• បញ្ហាផ្ទាំងបញ្ជា — ភាពយឺតយ៉ាវ (latency), ការដាច់ផ្សាយផ្ទាល់, ម៉ែត្រវាស់សំឡេងមិនបង្ហាញ, ការបំប្លែងសំឡេងជាអក្សរមិនជោគជ័យ
• បញ្ហាកម្មវិធីសម្រាប់អ្នកស្តាប់ — ការបកប្រែមិនទាញយក, កំហុសក្នុងការចូលប្រើ, បាត់សំឡេងនិយាយ
• បណ្តាញ និង Wi‑Fi — ល្បឿនអ៊ីនធឺណិត (bandwidth), Wi‑Fi សាលារៀន, ការដាក់បញ្ចូលក្នុងបញ្ជីអនុញ្ញាតនៃ Firewall

សម្រាប់បញ្ជីភាសា និងជម្រើសសំឡេងដែលគាំទ្រទាំងអស់ សូមចូលទៅកាន់ breezetranslate.com/languages។

សម្រាប់ការបកប្រែជាសំឡេងនិយាយសម្រាប់អ្នកស្តាប់ សូមមើល ច្រកចេញសំឡេង ដើម្បី ទទួលបានសំឡេងល្អបំផុតនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

នៅតែត្រូវការជំនួយមែនទេ?

ប្រើប្រាស់ Support chat ចេញពីផ្ទាំងបញ្ជា (Control panel) (ឬទំព័រចូលប្រើ) ដើម្បីទទួលបានជំនួយផ្ទាល់។ ផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ info@breezetranslate.com ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលប្រើផ្ទាំងបញ្ជាបានទេ។ សូមបញ្ជាក់ឈ្មោះព្រះវិហាររបស់អ្នក កម្មវិធីរុករក (browser) និងអ្វីដែលអ្នកបានសាកល្បងធ្វើរួចហើយ។